Surabaya Car Rental Good Services

That begs the question, what does good customer service actually mean and how to achieve it?

We all know that good customer service is crucial, but once you get down to trying to define what goes into it, not everyone is on the same page. To some, good customer service is as simple as solving problems and offering solutions in an expedient manner. To others it means overall pleasantness and politeness from those who represent the front lines of the company.

Others define it as when a company is willing to give their customers anything and everything that they want — you know, the customer is always right approach – no matter how unreasonable some of those demands may be.

There isn’t a right or a wrong, because the factors of what makes customer service “good” also depend heavily upon what specific things a particular customer may hold valuable or their expectations from what industry competitors do.

Good customer service is partly defined by the industry, but a large part of how your company defines it will determine what good customer service means to you.

Back to that first part. Yes, there are definitely customer service basics you should be covering. After some research, we’ve determined that there are common touch points to good customer support. Many agree that these four points can help form a structure around defining what good customer service is.

These factors may seem simple, but actually implementing them in your business may take more strategy, time and effort to achieve a truly satisfying customer experience.

1. Don’t Make Your Customers Wait

Patience is a virtue, but don’t depend on it when interacting with customers. In one survey conducted, 69% of those interviewed defined good customer service as receiving a quick resolution to a reported problem.

On the other hand, 72% of respondents blamed their frustrations on having to address an issue to multiple employees at different times. If you’ve ever had a similar experience, then you know how aggravating it can be to call back or be transferred only to re-explain your problem over again (and again), while seemingly never actually getting any closer to a solution.

Customer service representatives who have neither the authority nor the ability to resolve problems on their own, and are thus forced to take those problems to higher levels, run the risk of alienating customers. Unfortunately, this is a common problem. In fact, 26% of consumers have experienced being transferred from agent to agent without any resolution.

Failure to respond properly to customers can negatively impact a business’ bottom line for years to come. According to the same survey, only a quarter of respondents said they would continue to seek out a vendor two years or longer after a bad experience, while 39% said they would avoid vendors for longer than two years. Women, B2B customers, and “Gen-Xers” are more likely to continue to avoid a business for a longer period of time.

Interestingly, high-income households had the most profound results, with 79% stating they’d avoid a business longer than two years after a bad experience. To avoid damaging lulls in service, make sure that the employees who will be working most closely with your customers actually have the authorization and training to offer solutions when issues arise.

2. Transaction Transparency

As a customer navigates your online store, will they see a clear reason why a site wide sale isn’t being applied to their order?

Can they easily access information about delivery time frames and returns? Will they be able to understand when and how discounts can be applied? If the answer to any of these or similar questions is a “no,” then you may be coming up short on the customer service front—and could be sacrificing sales as a result.

According to Forrester, 45% of customers will abandon an online transaction if they cannot easily find an answer to their question.

When it comes to providing information, it’s always better to err on the side of caution. Providing a clear frequently asked questions (FAQ) page is a start, but the most successful online companies take it further by offering guidance and direction along the way, and making sure not to hide any pertinent information that the customer may find useful.

In brick-and-mortar stores, things are handled slightly differently. In this case, good customer service hinges on signage and verbal communication. The last thing you want is for a customer to make incorrect assumptions while in your store. If you’ve adopted a no-return policy for certain items, for example, this should be made clear to customers before they purchase. Also, don’t expect customers to read fine print; any important data should be shared upfront — if there’s transparency throughout the transaction, you’ll minimize surprises on both ends.

3. Help Them Help You

In the age of e-commerce, many companies make the mistake of letting online shoppers fend for themselves, relying on self-service resources.

Sometimes your customers don’t want to figure it out and want an answer by asking someone.

According to eConsultancy, a large majority of web customers (83%) require some degree of customer support while shopping online.

To avoid a sea of abandoned shopping carts, ensure you are meeting your customers’ needs with the support they expect.

They may intend to come back later or they may have decided that it’s not worth the effort. Whatever the reason, the likelihood of that sale happening just dropped significantly.

Reduce the amount of abandoned shopping carts by providing timely, well-placed service resources in front of the customer.

4. Build Trust and They Will Come (Back)

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna. Rutinitas dalam perawatan unit selalu menjadi evaluasi kedepan sehingga kami senantiasa menjadi yang terbaik. Layanan Profesional merupakan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

sewa mobil surabaya

Sewa Mobil Surabaya Murah Diusung Artha Raya Trans berdiri sejak 2010. Perusahaan Jasa Sewa Mobil Surabaya Ini Senantiasa Memberikan Pelayanan Yang Baik Bagi Pelanggan. Kami Tumbuh Dan Berkembang Seiring Dengan Ketepatan Waktu, Efektifitas, Efisiensi, Kenyamanan Dan Keamanan Pelanggan Rental Mobil Surabaya.

Penerapan Terhadap Manajemen Perusahaan Terus Ditumbuhkembangkan Agar Kami Tetap Menjadi Yang Terbaik.

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.

Bersama NgetripMulu Acara Jazz Gunung Bromo 2017

Artha Raya Trans – Sewa Mobil Surabaya Sukses Memfasilitasi Transportasi Acara Jazz Gunung Bromo 2017 Dengan 4 Elf Long Dan 2 Avanza Membuat Kami Saling Akrab Dan Akan Menjalin Kerjasama Sewa Mobil Surabaya Lagi Untuk Event-Event Lanjutan Dengan NgetripMulu. Siap

sewa mobil elf surabaya

sewa mobil surabaya bromo

sewa mobil di surabaya

sewa mobil elf surabaya

Sewa Mobil Surabaya diusung Artha Raya Trans memberikan dukungan pelayanan Jazz Gunung Bromo 2017 dengan driver profesional aman dan nyaman.

sewa mobil surabaya

Sewa Mobil Surabaya Bromo Diusung Artha Raya Trans berdiri sejak 2010. Perusahaan Jasa Sewa Mobil Surabaya Ini Senantiasa Memberikan Pelayanan Yang Baik Bagi Pelanggan. Kami Tumbuh Dan Berkembang Seiring Dengan Ketepatan Waktu, Efektifitas, Efisiensi, Kenyamanan Dan Keamanan Pelanggan Rental Mobil Surabaya.

Penerapan Terhadap Manajemen Perusahaan Terus Ditumbuhkembangkan Agar Kami Tetap Menjadi Yang Terbaik.

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.

Misi: Membangun Artha Raya Trans Menjadi Perusahaan Yang Memberikan Nilai Tambah Dalam Bidang Transportasi.

Visi: Membangun Transportasi Terpadu Yang Berkelanjutan Bagi Masa Depan Masyarakat Kita.

Motto: Kekuatan Terjalin melalui Kemitraan, Kinerja Tercermin dari Pemenuhan Janji, Semangat Terwujud Dalam Kepedulian.

Tujuan: Memprioritaskan Pelayanan Yang Prima. Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan Yang Membutuhkan Privasi, Kenyamanan Dan Keamanan. Terlepas Dari Ketepatan Waktu, Jasa Sewa Mobil Kami Memberikan Efektifitas Dan Efisiensi Pelanggan. Layanan Profesional Berorientasi Kepada Kepuasan Pelanggan.

Jazz Gunung Bromo Open Trip

Jazz Gunung adalah pergelaran musik bertaraf internasional yang menampilkan komposisi jazz bernuansa etnik, digelar setiap tahun di daerah pegunungan. Para musisi tampil di panggung terbuka beratap langit dan berlatar alam yang indah. Perpaduan harmonis antara musik, alam, dan manusia sehingga dapat tercipta.

Jazz Gunung akan memberikan pengalaman lain untuk merayakan kemerdekaan Republik Indonesia. Musik Jazz adalah kemerdekaan berekspresi dalam bermusik, akan bersanding dengan tradisi budaya yang selalu disajikan dalam pagelaran Jazz Gunung. Selama delapan tahun penyelenggaraannya, jazz gunung diadakan di Amfiteater Jiwa Jawa Resort Bromo, Desa Wonotoro, Kecamatan Sukapura, Kabupaten Probolinggo, dengan latar belakang keindahan pegunungan Tengger.

Jazz Gunung BROMO digagas oleh beberapa orang yang sangat peduli terhadap dunia seni, yaitu Sigit Pramono, seorang bankir dan fotografer yang mencintai Bromo dan musik jazz, Butet Kartaredjasa, seorang seniman yang serba bisa dan Djaduk Ferianto, seniman musik yang kerap diundang pentas di mancanegara membawakan world music dengan ciri Indonesia yang kental.

Dengan ini Artha Raya Trans – Sewa Mobil Surabaya Plus Driver Profesional membuka trip dan menyaksikan Jazz Gunung Bromo yang diadakan tanggal 18-20 Agustus 2017. Kami ARTHA RAYA TRANS memberikan pelayanan sewa mobil Surabaya dan Jawa Timur. Pengalaman kami di bidang transportasi memberikan kualitas pelayanan sewa mobil yang terbaik dengan mengedepankan keamanan dan kenyamanan.

Baby Day Out For Rent a Car Surabaya

Baby Day Out For Rent a Car Surabaya — Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna. Rutinitas dalam perawatan unit selalu menjadi evaluasi kedepan sehingga kami senantiasa menjadi yang terbaik.

 

 

 

Sewa Mobil Surabaya Layanan Polda Jatim

Sewa Mobil Surabaya – Rental Mobil Surabaya diusung Artha Raya Trans memberikan dukungan pelayanan Kepolisian Daerah Jawa Timur  dengan driver profesional aman dan nyaman. Dengan ini Artha Raya Trans berterima kasih kepada Kepolisian Daerah Jawa Timur atas kepercayaan yang diberikan, sehingga kami senantiasa tumbuh dan berkembang melayani Sewa Mobil Surabaya – Rental Mobil Surabaya dengan mengedepankan mutu pelayanan yang prima.

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.

Rutinitas dalam perawatan unit selalu menjadi evaluasi kedepan sehingga kami senantiasa menjadi yang terbaik. Layanan Profesional merupakan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami bekerja dengan profesional dan totalitas penuh untuk melayani kebutuhan pelanggan, baik dalam hal transportasi, maupun informasi hotel, tiket pesawat, wisata kuliner dan tempat wisata.

 

sewa mobil mewah surabaya

Artha Raya Trans berdiri sejak 2010. Perusahaan Jasa Sewa Mobil Surabaya Ini Senantiasa Memberikan Pelayanan Yang Baik Bagi Pelanggan. Kami Tumbuh Dan Berkembang Seiring Dengan Ketepatan Waktu, Efektifitas, Efisiensi, Kenyamanan Dan Keamanan Pelanggan Sewa Mobil Surabaya.

Penerapan Terhadap Manajemen Perusahaan Terus Ditumbuhkembangkan Agar Kami Tetap Menjadi Yang Terbaik.

Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.

Layanan pelanggan sewa mobil surabaya secara totalitas diberikan agar pihak manajemen senantiasa terus menerus melakukan monitoring akan evaluasi kinerja yang dilakukan. Kritik dan saran merupakan bagian dari pembelajaran agar kedepan senantiasa memberikan pelayanan yang terbaik dalam melakukan layanan sewa rental mobil di Surabaya.

Layanan profesional merupakan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami bekerja dengan profesional dan totalitas penuh untuk melayani kebutuhan pelanggan. Kepercayaan yang diberikan merupakan langkah kami untuk mengedepankan keamanan dan kenyamanan.

Memprioritaskan Pelayanan Yang Prima. Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan Yang Membutuhkan Privasi, Kenyamanan Dan Keamanan. Terlepas Dari Ketepatan Waktu, Jasa Sewa Mobil Surabaya Kami Memberikan Efektifitas Dan Efisiensi Pelanggan. Layanan Profesional Berorientasi Kepada Kepuasan Pelanggan.

Available New Land Cruiser 2017

The 2017 Toyota Land Cruiser has a loyalty unmatched by any other SUV. The product of over 60 years of global adventure, it’s a sophisticated blend of off-road prowess, on-road comfort and unparalleled refinement. It also offers seating for up to eight passengers. After all, adventures are best shared.

Off-Road Capability

Land Cruiser’s Multi-terrain Select and Crawl Control (CRAWL) help you carve your own path and explore new territory.

Exceptional Performance
Land Cruiser’s 5.7L V8 engine, 8-speed transmission and robust suspension help make every corner of the world worth exploring.
Stylish Interior
Land Cruiser helps you adventure in luxury with features like an intuitive dashboard and heated and ventilated leather-trimmed seats.
Seating
Land Cruiser’s 8-passenger seating ensures comfort for everyone, so bring more of your crew along—and their sense of adventure.

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.

Rutinitas dalam perawatan unit selalu menjadi evaluasi kedepan sehingga kami senantiasa menjadi yang terbaik. Layanan Profesional merupakan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami bekerja dengan profesional dan totalitas penuh untuk melayani kebutuhan pelanggan, baik dalam hal transportasi, maupun informasi hotel, tiket pesawat, wisata kuliner dan tempat wisata.

Sewa Mobil Surabaya Murah Diusung Artha Raya Trans berdiri sejak 2010. Perusahaan Jasa Sewa Mobil Surabaya Ini Senantiasa Memberikan Pelayanan Yang Baik Bagi Pelanggan. Kami Tumbuh Dan Berkembang Seiring Dengan Ketepatan Waktu, Efektifitas, Efisiensi, Kenyamanan Dan Keamanan Pelanggan Sewa Mobil Surabaya.

isi: Membangun Artha Raya Trans Menjadi Perusahaan Yang Memberikan Nilai Tambah Dalam Bidang Transportasi.

Visi: Membangun Transportasi Terpadu Yang Berkelanjutan Bagi Masa Depan Masyarakat Kita.

Motto: Kekuatan Terjalin melalui Kemitraan, Kinerja Tercermin dari Pemenuhan Janji, Semangat Terwujud Dalam Kepedulian.

Tujuan: Memprioritaskan Pelayanan Yang Prima. Memberikan Pelayanan Kepada Pelanggan Yang Membutuhkan Privasi, Kenyamanan Dan Keamanan. Terlepas Dari Ketepatan Waktu, Jasa Sewa Mobil Kami Memberikan Efektifitas Dan Efisiensi Pelanggan. Layanan Profesional Berorientasi Kepada Kepuasan Pelanggan.

Dengan Regenerasi Armada Yang Baru Beserta Driver Profesional, Kami Senantiasa Bergerak Maju Dan Berkembang Untuk Memenuhi Kebutuhan Dengan Layanan Yang Prima. Penerapan Terhadap Manajemen Perusahaan Terus Ditumbuhkembangkan Agar Kami Tetap Menjadi Yang Terbaik.

Dukungan Customer Services Kami Memberikan Feedback Atas Keluhan Pelanggan Dengan Cepat, Tanggap Dan Sigap Sehingga Kami Dapat Langsung Mengevaluasi Serta Menanggapi Dengan Baik Dan Tepat.

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.

Kepuasan Pelanggan Sewa Mobil Surabaya

Dampak Kepuasan Pelanggan

Dijelaskan bahwa pelanggan yang puas, setidaknya akan memberikan empat dampak positif terhadap jasa sewa mobil si Surabaya yang ditawarkan.

Pertama, niat  menggunakan jasa ulang. Pelanggan yang puas, cenderung berminat menggunakan ulang jasa yang sama, dan atau menggunakan penyedia yang sama lagi di kemudian hari.

Kedua, loyalitas pelanggan. Banyak riset yang telah dilakukan, bahwa kepuasan pelanggan berdampak positif bagi terciptanya loyalitas pelanggan. Bilamana konsumen puas, dia tidak akan terbujuk oleh pesaing untuk beralih.

Ketiga, perilaku komplain. Pelanggan yang puas, lebih kecil kemungkinannya melakukan komplain. Karena dirinya telah terpuaskan, atas produk atau jasa yang dihasilkan.

Keempat, gethok tular positif. Kepuasan pelanggan berdampak positif pada kesediaan konsumen untuk merekomendasikan jasa sewa mobil kepada orang lain (gethok tular positif).

rental mobil surabaya

Yang menjadi pertanyaan besar bagi kita ialah, bagaimana untuk memberikan kepuasan pada pelanggan? Salah satu cara memberikan kepuasan kepada setiap pelanggan dari jasa yang kita miliki ialah kita harus berani memberikan nilai dari setiap jasa sewa mobil yang kita miliki. Dengan adanya nilai yang diberikan oleh perusahaan pada jasa yang dihasilkan, maka pelanggan akan jatuh hati. Ketika pelanggan jatuh hati pada jasa yang kita miliki, maka mereka akan melakukan apa saja. Salah satunya ialah, menggunakan dengan jumlah yang tak terbatas bahkan merekomendasikan sebagai bentuk kepuasan akan jasa yang dihasilkan. Yang tentunya, akan menjadi media marketing yang cukup murah meriah. Dan untuk menciptakan nilai pelanggan, ada dua cara, yaitu dengan kinerja dan harga.

Pertama, kinerja, yaitu dengan cara memberikan fitur yang lebih menarik dari  jasa sewa mobil yang kita tawarkan. Atau, memberikan hal yang lebih baik, dari jasa yang kita tawarkan bila dibandingkan dengan jasa orang lain.

Kedua, harga, yaitu kita bisa memberikan harga yang kompetitif dari jasa yang ditawarkan. Artinya, dengan harga yang kita tawarkan, konsumen berani untuk menggunakan jasa sewa mobil di Surabaya.

Maka dari itu, ciptakanlah nilai dari setiap jasa yang dihasilkan. Sehingga dengan adanya nilai, pelanggan akan mau melakukan apa saja untuk jasa yang kita hasilkan.

Dan apakah  kita masih akan mengabaikan kepuasan pelanggan ? Padahal kepuasan pelanggan memberikan dampak positif terhadap pengembangan bisnis yang kita jalankan. Maka dari itu, jangan sampai kita berbisnis hanya semata-mata mengejar keuntungan, akan tetapi bagaimana caranya dari setiap jasa, pelanggan mendapatkan kepuasan. Untuk memberikan kepuasan, tentunya harus ada nilai yang bisa diberikan kepada pelanggan. Oleh karena itu, nilai dan kepuasan menjadi hal yang tak dapat dipisah-pisahkan. Demi memperoleh atau mendapatkan pelanggan yang loyal dan rekomendasi dari pelanggan.

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa sewa mobil ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.

Rutinitas dalam perawatan unit selalu menjadi evaluasi kedepan sehingga kami senantiasa menjadi yang terbaik. Layanan Profesional merupakan layanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami bekerja dengan profesional dan totalitas penuh untuk melayani kebutuhan pelanggan, baik dalam hal transportasi, maupun informasi hotel, tiket pesawat, wisata kuliner dan tempat wisata.

sewa mobil surabaya

Sewa Mobil Surabaya Murah Diusung Artha Raya Trans berdiri sejak 2010. Perusahaan Jasa Sewa Mobil Surabaya Ini Senantiasa Memberikan Pelayanan Yang Baik Bagi Pelanggan. Kami Tumbuh Dan Berkembang Seiring Dengan Ketepatan Waktu, Efektifitas, Efisiensi, Kenyamanan Dan Keamanan Pelanggan Rental Mobil Surabaya.

Dengan Regenerasi Armada Yang Baru Beserta Driver Profesional, Kami Senantiasa Bergerak Maju Dan Berkembang Untuk Memenuhi Kebutuhan Dengan Layanan Yang Prima. Penerapan Terhadap Manajemen Perusahaan Terus Ditumbuhkembangkan Agar Kami Tetap Menjadi Yang Terbaik.

Dukungan Customer Services Kami Memberikan Feedback Atas Keluhan Pelanggan Dengan Cepat, Tanggap Dan Sigap Sehingga Kami Dapat Langsung Mengevaluasi Serta Menanggapi Dengan Baik Dan Tepat.

Sewa mobil Surabaya murah dengan diusung Artha Raya Trans memberikan pelayanan prima. Terlepas dari ketepatan waktu, jasa rental mobil surabaya ini memberikan efektifitas, efisiensi, kenyamanan dan keamanan pengguna.